Esta Política de Reembolso regula as condições aplicáveis a cancelamentos e reembolsos dos serviços digitais contratados por meio do site https://patrick.castheliano.com.br, operado por Patrick Castheliano Américo.
Ao contratar qualquer serviço, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política, bem como com os Termos de Serviço.
Os serviços oferecidos neste site são serviços digitais sob demanda, personalizados de acordo com as necessidades de cada cliente, incluindo criação de sites, consultoria e manutenção.
Por se tratarem de serviços personalizados, esta Política segue regras específicas, diferentes daquelas aplicáveis a produtos físicos.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da confirmação do pagamento, desde que o serviço ainda não tenha sido iniciado.
O serviço é considerado iniciado conforme definido nos Termos de Serviço, especialmente a partir da primeira reunião de alinhamento após a confirmação do pagamento.
Caso o cliente solicite o cancelamento antes do início do serviço:
Após o início do serviço:
Não há garantia de reembolso integral após o início do serviço.
Não são passíveis de reembolso:
Em caso de inadimplência:
A inadimplência não gera direito a reembolso automático de valores já pagos.
Os reembolsos, quando aprovados:
O prazo para processamento pode variar conforme o método de pagamento utilizado (cartão, Pix ou boleto).
Antes de solicitar estorno diretamente junto à operadora do cartão, banco ou instituição financeira, o cliente se compromete a entrar em contato com o prestador pelos canais oficiais.
A abertura de chargeback sem tentativa prévia de resolução poderá resultar em:
Esta Política de Reembolso poderá ser alterada a qualquer momento para adequação legal ou operacional, sendo sempre considerada válida a versão vigente no momento da contratação.
Recomenda-se a leitura periódica deste documento.
Para solicitações relacionadas a cancelamentos ou reembolsos, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail: [email protected]
